領(lǐng)取大學(xué)教材
時(shí)間:2019 / 01 / 21
服務(wù)內容簡(jiǎn)介:
學(xué)院每年都會(huì )根據各學(xué)習中心的學(xué)員數據,為新老生分揀及郵寄教材,對少寄、漏寄、錯寄教材等情況核實(shí)并在三個(gè)工作日內安排補寄或者重寄。
常見(jiàn)問(wèn)題答疑:
和我一起報讀的同學(xué)都收到教材了,為什么我還沒(méi)有收到?
1、 請登錄平臺核查個(gè)人地址及電話(huà)信息是否正確,若有誤請聯(lián)系班主任進(jìn)行修改。
2、 請提供姓名、年級、層次、專(zhuān)業(yè)、學(xué)號、身份證等信息給教材科進(jìn)行查詢(xún)。
3、物流查件電話(huà)400 0099662轉2,請說(shuō)明身份是國開(kāi)學(xué)員,報上姓名年級、層次、專(zhuān)業(yè)進(jìn)行查件。
為什么我收到的書(shū)不是本學(xué)期的?
請登錄學(xué)習平臺核查下自己專(zhuān)業(yè)對應的教材是否正確,若與平臺信息不符請告知班主任,說(shuō)明所收教材的書(shū)名和數量,及應發(fā)教材的明細,記錄在小紙條上放入教材包裹內,教材科會(huì )盡快處理,安排快遞上門(mén)取件,以到付形式回收教材,請保留到付郵寄運單號底單,并拍照發(fā)送給班主任或教材科,待回收教材后就會(huì )派發(fā)正確教材。
電子版復習指導收費么,能否退復習指導的教材費給我們?
電子版復習指導不收費,所有教材費用會(huì )在畢業(yè)前夕統一結算。
新生教材什么時(shí)候安排發(fā)放?怎么發(fā)放?
為了讓學(xué)員能更好地開(kāi)展學(xué)習,拓寬學(xué)員知識面,在學(xué)院終審完學(xué)員注冊資料后一周內,學(xué)習中心需督促新生在學(xué)院規定時(shí)間前完善學(xué)習平臺上的個(gè)人資料,核實(shí)教材的收件地址、電話(huà)及聯(lián)系人信息。
學(xué)院將按照各學(xué)習中心報讀學(xué)員數據,統一安排分揀及郵寄教材給學(xué)員。學(xué)習中心應關(guān)注學(xué)員教材的收取情況,有問(wèn)題及時(shí)上報學(xué)院,為學(xué)員跟進(jìn)解決,確保每一個(gè)學(xué)員都及時(shí)地收到教材。
老生教材什么時(shí)候安排發(fā)放?怎么發(fā)放?
在開(kāi)學(xué)前三周處理完學(xué)籍異動(dòng)后,學(xué)習中心需做好學(xué)員教材發(fā)放的準備工作。因應老生信息可能出現更改的情況,學(xué)習中心應以短信、QQ 群、群公告等形式通知學(xué)員更新個(gè)人資料,督促學(xué)員在規定時(shí)間前登錄學(xué)習平臺核對自己的收件地址、電話(huà)和聯(lián)系人等信息。學(xué)院在規定時(shí)間點(diǎn)后,按照各學(xué)習中心在讀老生的數據發(fā)送教材。學(xué)習中心應關(guān)注學(xué)員教材的收取情況,有問(wèn)題及時(shí)上報學(xué)院,為學(xué)員跟進(jìn)解決,確保每一個(gè)學(xué)員都及時(shí)地收到教材。
我收到的教材不對,我該怎么辦?
1、學(xué)員向學(xué)習中心反饋少寄、漏寄、錯寄教材等情況,由學(xué)習中心(班主任)先行根據學(xué)院提供的教材寄送明細進(jìn)行查詢(xún),并根據實(shí)際情況向學(xué)員反饋和處理。若涉及安排補寄、重寄的情況,由學(xué)習中心向學(xué)院進(jìn)行郵件反饋,學(xué)院核實(shí)情況后,在三個(gè)工作日內安排寄出。若出現特殊情況未能及時(shí)安排的,由學(xué)院以郵件的方式進(jìn)行說(shuō)明。
2、涉及教材錯寄的情況,由學(xué)習中心(班主任)與學(xué)員進(jìn)行溝通,安排學(xué)員把錯寄的教材退回學(xué)院。
我現在畢業(yè)了,那我的教材費什么時(shí)候退給我?
學(xué)員提出畢業(yè)申請,由國家開(kāi)放大學(xué)進(jìn)行畢業(yè)審核,審核通過(guò)后,學(xué)院開(kāi)始對學(xué)員在讀期間所產(chǎn)生的教材費、復習資料費、快遞費等費用進(jìn)行核算,核算完成后,交由學(xué)院財務(wù)部門(mén)進(jìn)行終審,終審無(wú)誤后,通知學(xué)習中心收集學(xué)員的銀行卡賬號,畢業(yè)生的教材費的多退少補。